Fundsachen & Beschädigtes Gepäck
VERLOREN GEGANGENES / VERSPÄTETES GEPÄCK
Sollte sich nach dem Flug ein Gepäckstück nicht finden lassen, haben sich die Passagiere bei den Fundbüros am Flughafen vorzustellen und unter Vorlage unten stehender Dokumente ein Protokoll zum verlorenen Gepäckstück (PIR) festhalten zu lassen:
- Boarding-Karte
- Gepäcketiketten
- Ausweis (Ausweiskarte, Pass u.ä.)
Ihr verloren gegangenes Gepäck wird in den ersten 5 Tagen von unserem beauftragten Bodenabfertigungsunternehmen aufgespürt. Während dieses Zeitraums können Sie sich an Ihrem Ankunftsort mit dem Unternehmen in Verbindung setzen.
Sollte Ihr Gepäck bis zum Ende dieser Frist nicht gefunden worden sein, wird es weiterhin von dem Lost & Found-Abteilung von Freebird Airlines untersucht.
Im Falle einer verloren gegangenem Gepäck/verspäteten Auslieferung Ihres Gepäcks werden Sie gebeten, sich innerhalb von 21 Tagen nach dem Reisedatum mit den folgenden Informationen und Kopien der Dokumente an Freebird Airlines zu wenden:
- Anzeige über verloren gegangenes Gepäck, sog. Property Irregularity Report (P.I.R.)
- Bordkarte und Gepäcketiketten
- Wert des Gepäcks und seines Inhalts (mit den Rechnungen...)
- Bankverbindungen, Kontoinhaber, Währung, Name der Bank/Filiale, IBAN-Nummer (internationale Darstellung der Kontonummer), Swift- und BIC-Code.
Für eine schnelle Antwort Ihrer Anfrage können Sie die Dokumente per elektronische Post an [email protected]
Die Haftung von Freebird Airlines für verlorenes und beschädigtes Gepäck ist im Rahmen der internationalen Protokolle begrenzt. Es empfiehlt sich, den Deckungswert Ihrer persönlichen Reiseversicherung zu erhöhen, wenn der Wert der Gegenstände in Ihrem Gepäck hoch ist.
BESCHÄDIGTES GEPACK
Bei Feststellung einer Beschädigung des Gepäcks nach dem Flug haben sich die Passagiere bei den Fundbüros am Flughafen vorzustellen und unter Vorlage unten stehender Dokumente ein Protokoll zum beschädigten Gepäckstück festhalten zu lassen:
- Boarding-Karte
- Gepäcketiketten
- Ausweis (Ausweiskarte, Pass u.ä.)
Der Fluggast muss die zuständige Abteilung innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten der Unregelmäßigkeit mit den folgenden Dokumenten informieren:
Bitte senden Sie die angeforderten Kopien an die E-Mail [email protected].
- Anzeige über beschädigtes Gepäck, sog. Property Irregularity Report (P.I.R.)
- Kopie der Bordkarte und Gepäcketikette
- Rechnung oder Erklärung für die Reparatur, zusammen mit dem Kaufbeleg
- Ist der Kaufbeleg nicht vorhanden, geben Sie bitte das Datum, den Ort und den Preis des Kaufs an
- Fotos des beschädigten Gepäcks
- Bankverbindungen, Kontoinhaber, Währung, Name der Bank/Filiale, IBAN-Nummer (internationale Darstellung der Kontonummer), Swift- und BIC-Code.
Hinweis: Der Bericht über den unsachgemäßen Umgang mit Gegenständen muss vor Verlassen des Flughafens ausgefüllt werden. Bei Nichtabgabe am Flughafen (ohne PIR) wird die Beschwerde nicht akzeptiert.
Die Haftung von Freebird Airlines für verlorenes und beschädigtes Gepäck ist im Rahmen der internationalen Protokolle begrenzt. Es empfiehlt sich, den Deckungswert Ihrer persönlichen Reiseversicherung zu erhöhen, wenn der Wert der Gegenstände in Ihrem Gepäck hoch ist.
Wichtige Angaben
Freebird Airlines bemüht sich mich höchster Sorgfalt, um einer Beeinträchtigung bzgl. Ihres Gepäckstücks vorzubeugen. Für Schäden an unten stehenden Gegenständen trägt Freebird Airlines keine Verantwortung:
- In Fällen, in denen eine Schadensmeldung nicht eingereicht werden kann.
- Abnutzungserscheinungen wie kleinere Schnitte, Kratzer, Schrammen, Dellen und Markierungen.
- Verlust oder Beschädigung von Rädern, Füßen, Griffen, Schlössern und Zuggurten oder Sicherheitsgurten.
- Schäden an überpacktem und übergewichtigem Gepäck.
- Nicht ordnungsgemäß eingepackte zerbrechliche und verderbliche Gegenstände.
- Nicht in entsprechenden Hüllen / Taschen untergebrachte Sportequipments und Instrumente.
- Wertsachen (Geld, Schmuckstücke, Edelmetalle, Silberwaren, Antiquitäten, Banknoten und andere wertvolle Handelspapiere, Laptops und andere elektronische Waren, Geschäftsdokumente, Reisepässe und andere Ausweise, Produktproben, Arzneimittel und medizinische Geräte usw.)
- Vor dem Flug mit Freebird Airlines am Gepäckstück festgestellte Beschädigungen (LRT).
- Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt Ihres Gepäcks fehlt, sollten Sie sich an die Sicherheitskräfte wenden.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Notiz: Unsere Fluggesellschaft übernimmt keine Haftung, wenn die Passagiere die Gepäckanhängernummer nicht vorzeigen konnten. Der Höflichkeitsbericht sollte im WORLDTRACER-System erstellt werden.
Notiz: Der Gepäckunregelmäßigkeitsbericht (Schadensbericht –PIR) muss vor dem Verlassen des Flughafens ausgefüllt werden. In Fällen, in denen die Schadensmeldung nicht eingereicht werden kann, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
VERGESSENE GEGENSTÄNDE
Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre persönlichen Gegenstände während des Fluges an Bord vergessen haben, sollten Sie sich an die Fundbüros an den entsprechenden Stationen wenden. Wenn in unseren Flugzeugen vergessene Gegenstände gefunden werden, werden diese erfasst. Unsere Fluggesellschaft übernimmt keine Haftung für vergessene Gegenstände.
Sie sollten sich an die Fundbüros an den Flughäfen wenden, um Informationen zu Ihrem Gepäck und Ihren persönlichen Gegenständen zu erhalten, die Sie am Abflug- oder Ankunftsflughafen vergessen haben. Sie müssen Ihre vergessenen Gegenstände selbst am Flughafen abholen.
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