Kayıp & Hasarlı Bagaj

Kayıp Bagaj

Uçuş sonrası bagajın çıkmaması durumunda, yolcuların havalimanında bulunan Kayıp Eşya Ofislerine aşağıdaki dokümanlarla başvurarak Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmaları gerekmektedir:

• Biniş Kartı
• Bagaj etiketi
• Kimlik (Nüfus cüzdanı, pasaport vb.)

İlk 7 gün içinde bulunamayan bagajlar için, yolcuların aşağıdaki adrese, belirtilen dokümanları göndermeleri gerekmektedir:

• Kayıp bagaj raporu (PIR)
• Seyahat bileti veya biniş kartı
• Bagaj etiketi
• Hesap Bilgileri (Banka/Şube Adı, IBAN ve SWIFT-BIC)

Freebird Havayolları'nın kayıp ve hasarlı bagajlara ilişkin yükümlülüğü Uluslararası Protokoller çerçevesinde sınırlıdır. Bagajlarınızda bulunan eşyaların değerinin yüksek olması durumunda, kişisel seyahat sigortanızın değerinin artırılması önerilebilir.

Hasarlı Bagaj

Uçuş sonrası bagajda hasarın fark edilmesi halinde, yolcuların havalimanında bulunan Kayıp Eşya Ofislerine aşağıdaki dokümanlarla başvurararak, Hasarlı Bagaj Raporu tutturmaları gerekmektedir:

• Kayıp bagaj raporu (PIR)
• Seyahat bileti veya biniş kartı
• Bagaj etiketi
• Hesap Bilgileri (Banka/Şube Adı, IBAN ve SWIFT-BIC)

Hasarlı bagajlar için, yolcuların 7 gün içinde aşağıdaki adrese, belirtilen dokümanları göndererek, müracaatta bulunmaları gerekmektedir:

• Hasarlı Bagaj Raporu
• Seyahat bileti veya biniş kartı
• Bagaj etiketi
• Satınalma faturası ve bagajın tamiratına ilişkin fatura veya bagajın tamir edilemez olduğunu gösterir belge (Satınalma faturasının olmaması halinde, lütfen satınalma tarihi, yeri ve fiyatını bildiriniz)
• Hesap Bilgileri (Banka/Şube Adı, IBAN ve SWIFT-BIC)

Freebird Havayolları'nın kayıp ve hasarlı bagajlara ilişkin yükümlülüğü Uluslararası Protokoller çerçevesinde sınırlıdır. Bagajlarınızda bulunan eşyaların değerinin yüksek olması durumunda, kişisel seyahat sigortanızın değerinin artırılması önerilebilir.

Önemli Bilgiler

Freebird Havayolları, bagajlarınızda herhangi bir aksaklık yaşanmaması için en yüksek düzeyde hassasiyeti göstermektedir. Aşağıda belirtilen maddelerin uğradığı zararlardan Freebird Havayolları sorumlu değildir:

• Uygun paketlenmemiş kırılabilir ve bozulabilir maddeler.
• Uygun taşıma kap/çantalarına konulmayan spor ekipmanları ve enstrümanlar.
• Değerli Eşyalar (Para, mücevher, değerli madenler, gümüş eşya, antika eşya, senet ve diğer ticari değerli kağıtlar, dizüstü bilgisayarlar ve diğer elektronik eşyalar, iş evrakları, pasaport ve diğer hüviyetler, ürün numuneleri, ilaç ve tıbbi malzemeler vb.)
• Freebird Havayolları ile gerçekleştirilen uçuş öncesinde bagajda tespit edilen hasarlar (LRT).

İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.